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Loli Justo

Promoción para Dynamics AX Retail

A partir del 1 de Enero de 2015, el rol de Gerente de tienda o Store Manager, estará incluido en la licencia denominada TASK CAL, ya no será necesario contratar una FUNCIONAL CAL para este rol. Es un valor añadido que se le da a la TASK CAL, además de los derechos de uso ya existentes para el punto de venta (POS) y de responsable de almacén.

Los clientes solo necesitan asegurarse de que todos los dispositivos dentro de la tienda están autorizados con una TASK CAL.

En este sentido, Microsoft ofrece una nueva promoción en la que todos los nuevos clientes,y los existentes que contraten una licencia Microsoft Dynamics AX 2012 R3 Store Server recibirán una licencia TASK CAL. Está promoción es válida hasta el 30 de junio de 2015. Entra en vigor desde el 1 de enero de 2015 en la lista de precios de Dynamics y desde el 1 de febrero de 2015 para la adquisición de licencias por volumen.

Sobre las licencias de Microsoft Dynamics AX

A modo de recordatorio, le detallamos la información sobre el licenciamiento de Microsoft Dynamics AX que publicamos hace unos meses.

Microsoft Dynamics AX 2012, cuenta con licencias de servidor (AX Server) y licencias de cliente (CAL). Se podrán adquirir según las necesidades del cliente, ya sea por dispositivo o por usuario. Toda la funcionalidad de AX 2012 R3 estará disponible en las licencias de servidor, y tendrá mejoras en temas de almacén, logística, previsión de demanda y servicios de ciclo de vida del cliente.

Las CAL (Client Access License) están más adaptadas al tipo de usuario que las requiera ya sea de ventas, desarrollo, medioambiente, control de calidad, marketing, etc… y existen los siguientes tipos:

• Enterprise CAL. Dará acceso a la funcionalidad completa de Microsoft Dynamics AX 2012 R3.

• Funcional CAL. Con  nuevas mejoras basadas en el rol del usuario

• Task CAL. Se aumentarán las mejoras en temas de permisos, como en esta ocasión con el rol de Gerente de tienda.

• Self-Serve CAL. Mantiene la misma funcionalidad que tenía anteriormente.

Si desea ampliar esta información puede contactar con Tecnocom a través de la dirección: tecnocomnews@tecnocom.es o llamando al 901 900 900 ext. 67902.

Con Tecnocom y Microsoft Dynamics, puede dar un gran impulso a su negocio.

Reciba un cordial saludo.

Funcionalidad e-factura en Microsoft Dynamics AX

Como les informamos en anteriores Tecnews, en Enero de 2015 entra en vigor una nueva normativa que obligará a que todas las empresas que trabajen con el sector público presenten las facturas en formato electrónico, (Formato Factura-e).

Desde Microsoft, se ha publicado un nuevo Hotfix relacionado con la factura electrónica para España (e-factura), disponible para las versiones Microsoft Dynamics AX 2009 SP1, Dynamics AX 2012, Dynamics AX 2012 R2, y Dynamics AX 2012 R3.

Este Hotfix incluye los siguientes cambios funcionales en Microsoft Dynamics AX, recomendados para empresas de todos los sectores:

• Nuevos parámetros de e-factura en el módulo de Clientes que permiten definir diferentes escenarios.
• Creación automática de facturas electrónicas al contabilizar Facturas de venta, facturas de servicio o facturas de proyectos, así como Notas de abono.
• Firma electrónica de e-facturas, tanto con el Certificado de Empresa como con Certificado de usuario.
• Nueva funcionalidad para definir si las facturas electrónicas se crearán automáticamente o para clientes en particular.
• Monitorización, recreación, refirma y reenvío de facturas electrónicas en el caso de que sea necesario por motivos del negocio.
• La versión soportada de “FacturaE” es 3.2.1.

Si usted es usuario autorizado en CustomerSource,  puede descargar este hotfix haciendo click aquí.

No obstante, desde Tecnocom le recomendamos que se ponga en contacto con su Centro de Servicios AX para que le informe de todos los detalles.

Puede contactar con Tecnocom a través de la dirección: tecnocomnews@tecnocom.es o llamando al 901 900 900 ext. 67902.

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Apps para Dynamics NAV. Nueva actualización

Ya está disponible la nueva actualización de la App para dispositivos móviles de Microsoft Dynamics NAV. Esta nueva actualización realiza mejoras en temas de seguridad, de soporte para iOs x8, mejoras de conexión, y sobre todo, soporte de idiomas tanto para Android como para iPad.

Con Dynamics NAV en su dispositivo móvil podrá llevar a cabo las siguientes acciones:

• Obtener información general de su negocio.
• Consultar sus datos y explorar los detalles en profundidad.
• Realizar búsquedas en todas las columnas de una lista.
• Enviar listas a Microsoft Excel u Office 365.
• Capturar imágenes con la cámara del dispositivo móvil y cargarlas en Dynamics NAV.
• Girando el dispositivo podrá obtener información general de sus datos o un enfoque del contenido.
• Usar dos aplicaciones en paralelo y ver, por ejemplo, detalles de clientes mientras habla a través de Skype o Lync.

Puede encontrarla para Android , para ipad y Windows.

Si desea más información puede contactar con Tecnocom a través de la dirección: tecnocomnews@tecnocom.es o llamando al 901 900 900 ext. 67902.

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Pruebe Microsoft Dynamics CRM 2015

Esta semana Microsoft ha anunciado la disponibilidad para el público general de la última versión de Microsoft Dynamics CRM. Se comercializará en 130 países y estará disponible en 44 idiomas.

Microsoft Dynamics CRM 2015 presenta una evolución significativa en sus funcionalidades de ventas, marketing y atención al cliente. Ahora ofrece una visión completa de la actividad, los gustos y las necesidades de nuestro cliente, además de proporcionar información del posicionamiento de nuestra marca, gracias a la interacción con las redes sociales.

Dynamics CRM es un producto en constante renovación que ofrece movilidad, interoperabilidad con otras soluciones Microsoft, seguridad en la nube, y ahora como novedad, tendrá voz gracias a Cortana.

Queremos invitarle a conocer las últimas novedades funcionales descritas en nuestro Blog ERPsTecnocom,  y recordarle que Microsoft Dynamics CRM 2015 está disponible en versiones on-premise y on-line.

Si desea probar de forma gratuita durante 30 días cómo Microsoft Dynamics CRM puede mejorar su negocio contacte con Tecnocom a través de la dirección: tecnocomnews@tecnocom.es o llamando al 901 900 900 ext. 67902.

Con Tecnocom y Microsoft Dynamics, puede dar un gran impulso a su negocio.

Ya disponible Microsoft Dynamics CRM 2015

Ya disponible Microsoft Dynamics CRM 2015

Grandes mejoras y nuevas funcionalidades para Microsoft Dynamics CRM 2015

Terminamos el año con una nueva versión de Microsoft Dynamics CRM 2015 con muchas Novedades que generan gran expectativa, y que queremos compartir con vosotros: 

Jerarquías

Soportada en algunas entidades OOB (Cuenta, Contacto, Casos, Oportunidades, …) y entidades personalizadas.

• En la pantalla se puede ver la jerarquía de un registro en forma de árbol.
• También se visualizará la información de los registros a través del "Quick Form".

                                       

Servicio al cliente

Mejoras en la gestión de los niveles de servicio (SLA):

• Se definen las etapas de cada caso, y se miden los tiempos de cada etapa.
• Se definen acciones de éxito con respuesta automática, como por ejemplo,  el envío de un e-mail sobre el caso resuelto.
• Se puede definir que se permita, o no, la pausa de contabilización de tiempos.

Productos

Microsoft Dynamics CRM 2015 viene con importantes mejoras en la funcionalidad de los Productos

1. Mejoras en la configuración de Kits de productos.
2. Nuevos estados en los productos para administrar su ciclo de vida.
3. Listas de precios por defecto según territorio del usuario.
4. Implementación de Familias de Productos y Jerarquías:

•    Gestión de variantes de Productos.
•    Vista jerárquica de familias y productos en pantalla.
•    Propiedades de la familia que aplican a todos los componentes de la familia.
•    Establecimiento de relaciones entre productos:

        - Sustitutivos
        - Accesorios

Proceso de venta mejorado

1. Se pueden seleccionar las características de un producto en la venta (variantes, etc...
2.  Sugerencia de productos relacionados durante la venta (Upsell, Cross-sell):

        - Accesorios
                -   Sustituto

Nuevos Campos

Una gran novedad en el aplicativo de una herramienta, estandarizando una funcionalidad que se aplicada mucho en los clientes, ahora a través de unos criterios podemos obtener la información deseada. De esta forma podremos ahorrar en esfuerzo sin realización de "Plug In".

1.-Campos Consolidados

Son Campos para realizar cálculos de información de registros relacionados, y así obtener un resultado a visualizar en el registro principal.

Algunos de los ejemplos que podemos ver en la ficha de un Cliente son:

• Total ingresos esperados de oportunidades con un % de éxito.
• Ingreso más grande esperado en una oportunidad.
• Total Ingresos de Ofertas.
• Nº casos o peticiones abiertas del Cliente.

2.-Campo Calculados

Son Campos obtenidos del resultado de una expresión o función. Algunos ejemplos que podemos ver en la ficha de un Cliente son:

• Suma de campo.
• Puntuar Lead según criterio.
• Aplicar fórmulas.
• Categorizar Clientes en función de sus ingresos.
• Categorizar Prioridad de casos en función de criterios.

Procesos de Negocio

Nueva funcionalidad que ahora nos permite crear ramas en el flujo del proceso de negocio o configurar un único proceso de negocio para varias ramas en función de las condiciones parametrizadas.

Reglas de Negocio

Nuevas características necesarias que mejoran la utilidad y configuración de las reglas de negocio

• Puede ejecutar en el Servidor y no en formularios.
• Nuevas condiciones:

            - If
            - Else If

            - Else.

• Valores por defecto, si no se informa el campo en la creación del registro.

Seguridad

Se incorporan novedades en la seguridad de Microsoft Dynamics CRM 2015 que nos ayudarán a gestionar de una forma más efectiva la visibilidad y confidencialidad de nuestra información:

-        Se habilita seguridad de Campo para campos estándar.

-        Creación de modelos de seguridad por Jerarquía.

El modelo de seguridad por jerarquía complementa a la seguridad actual, basada en Roles y Unidades de Negocio.

Tipos de seguridad por jerarquía:

Jerarquía de Manager:

• Basado en administrador del usuario de CRM.
• Administrador con acceso a los registros asignados a los usuarios de los que son administradores.

Jerarquía de Puestos:

• Definición de jerarquía por puestos.
• Administrador con acceso a los registros asignados de los usuarios de los subpuestos.

Búsqueda rápida de múltiples entidades

Experiencia de tablet aplicado al resto de clientes (Web, Outlook). Se puede tener en la misma pantalla información de varias entidades.

Movilidad

Mejoras en el cliente de tabletas gracias a:

• Múltiple selección de paneles / cuadros de mando tanto de sistema como personalizado.
• Modo Offline.

Disponibilidad

Se anuncia su disponibilidad desde finales de Diciembre de 2014 tanto para entornos On Line como entornos On Premise.

Para Microsoft Dynamics  CRM 2013 On Line el administrador de la cuenta deberá aprobar dicho cambio de versión desde el portal de Office 365.

•    Migraciones previstas desde Febrero de 2015 hasta el 30 Junio.
•    Se podrá re-agendar fecha de migración.
•    Se podrá adelantar la migración antes de Febrero en caso deseado.

EDUARDO GONZALO

Experto en Microsoft Dynamics CRM